1. Marco Legal
Dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Nativia informa a sus clientes y visitantes sobre el tratamiento de sus datos personales.
2. Recolección de la Información
Recolectamos información personal (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección) de manera voluntaria a través de nuestros formularios de contacto, suscripción al boletín ("El Buen Vivir") y procesos de compra.
Al finalizar un pedido desde el carrito de compras solicitamos además su número de cédula, municipio, barrio y dirección, necesarios para facturar y generar la guía de envío con la transportadora. Estos datos no se almacenan en nuestro sitio web: se envían a nuestro WhatsApp oficial únicamente cuando usted pulsa el botón de confirmar pedido, por lo que su transmisión también está sujeta a las políticas de privacidad de WhatsApp (Meta). Los productos que agrega al carrito se guardan solo en su propio navegador hasta que usted lo vacía.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos proporcionados son utilizados exclusivamente para:
- Atender sus solicitudes de información, PQR y pedidos.
- Procesar despachos y enviar notificaciones sobre el estado de su envío.
- Enviar el boletín informativo (si ha consentido suscribirse) con contenidos educativos y lanzamientos de pequeñas ediciones.
4. Confidencialidad y Seguridad
Nativia no vende, alquila ni comparte bases de datos con terceros, salvo los datos de envío estrictamente necesarios que se entregan a la empresa transportadora para despachar su pedido. Su información es manejada con estricta confidencialidad y solo es accesible por el equipo interno necesario para prestarle un óptimo servicio.
5. Derechos del Titular (Habeas Data)
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse directamente a nuestro canal de WhatsApp de atención oficial o escribirnos mediante el formulario de Contacto General.